HTC писал(а):ZONDER, как самый опытный, подскажи пожалуйста такой момент во диспуту.
Хелпдеск Алишки решил спор в мою пользу , но дал 2 варианта мне на выбор: либо возврат товара и денег, либо частичная компенсация. Меня не устраивает вариант отправлять товар обратно, а сумма компенсации для меня неприемлемо мала (около 10%, я расчитывал на 30 %). Я отказался от этих двух вариантов, вот собственно и вопрос, - будут ли они дальше проводить разбирательство или вернут лишь то что написано по первому их решению? Новых доказательств я сегодня им подкинул.
Ну...насчет самого опытного я не соглашусь, потому что возврата заказа в Китай у меня не было и никто мне его не предлагал в споре (слава богу). Я так мыслю, что в связи с новыми, предоставленными тобой доказами, и если решение Али было не окончательным, команда Али может пересмотреть свое предложение и предоставить более выгодное решение вопроса для тебя. А там ХЗ. Дело в том, что Али-эта не последняя инстанция в рассмотрении твоего несогласия с данным решением вопроса. Если тебя не устроило решение Али то ты собираешь доказы и оформляешь в своем банке чарджбек даже на частичный возврат денег, тех же 30%. Может платежная система вынесет решение, которое будет более приемлемо для тебя. Если цена вопроса конечно стоит того чтобы этим заниматься.