Смоленский Форум

semen.altov, это почему же?

GerD, может потому что деньги переводятся на карту физ лица

semen.altov, и что из этого следует?

GerD, из этого следует
1. нарушение условий обслуживание карты физ лицом, запрещающие использование пластиковой карты в коммерческих целях
2. блокирование р/с держателя карты и как следствие денег клиента, перечисленных за материалы
3. вопросы налоговых органов по факту сокрытия доходов

могу еще чего накопать если интересно))

semen.altov писал(а):GerD, на карту физ лица? налоговиков на вас не хватает))

Спасибо, конечно, что переживаете так за нас, но не стоит. Налоги платятся нами в полном объеме.
По остальному - по-прежнему не написали никаких доказательств нарушения нами налогового законодательства. Поэтому этот вопрос будем считать закрытым.
Понимаю Ваше желание хоть в чем-то очернить нас, раз в одном не получается, то хоть в другом. Далее публичный диалог с Вами прекращаю, т.к. в ветке форума готов отвечать на вопросы по существу. А на всякие домыслы, предположения, законодательные и налоговые вопросы по-прежнему готов ответить в личке.
Спасибо за беседу и отличного Вам дня.

GerD, да никто вас не очерняет более того что пишите сами

Не давно хотел поменять у них масло, до этого всегда менял проблем не было. А в этот раз ценник на масло в два раза выше чем везде по городу. по фильтрам тоже самое.

Vasiljok писал(а):Не давно хотел поменять у них масло, до этого всегда менял проблем не было. А в этот раз ценник на масло в два раза выше чем везде по городу. по фильтрам тоже самое.

Vasiljok, добрый день!
Уточните, пожалуйста, запрос на какое именно масло оставляли? Цены на масла у нас давно не менялись, и тем более, масло не может стоить в 2 раза выше, чем везде по городу. Я напишу актуальную цену, чтобы можно было сравнить, действительно ли разница в два раза, как Вы пишете. Очень хочется разобраться в ситуации. Заранее спасибо за содействие.

шо, опять?

Меня давно мучает вопрос, почему вы переехали с Волока? На Волоке было лучше, на Новомосковской не айс

google,
там аренда, здесь собственность
там чистота, порядок и комфорт для клиента
здесь сами знаете что

Про собственность всё верно. А что касается комфорта - я уже писал, что для клиентов есть комфортная зона отдыха. Хочу отметить, что на первом месте у нас не красота, а профессионализм и качество. На это и делаем упор.
В любом случае, мнение нескольких человек о том, что раньше на старом место было лучше, не отражает картину в целом, пусть даже это и мнение авторитетных форумчан. Посмотрите видеоотзывы наших клиентов: отзывы во Вконтакте: https://vk.com/topic-71287568_33512765. Это отзывы реальных людей, которые приезжают и обслуживаются у нас. Причем это как постоянные, так и новые клиенты, которые появились с момента переезда на новое место. У каждого человека есть выбор и мы не можем нравится абсолютно всем, но в тоже время, огромное количество людей выбирает именно нас! В Смоленске много автосервисов на любой вкус и цвет - как красивых, так и не очень. Выбор всегда остается за клиентом. Мы же со своей стороны стараемся делать всё, чтобы клиент остался доволен и подкрепляем это гарантийными обязательствами, прописанными на бумаге. Мы будем и дальше развиваться, совершенствоваться и идти вперёд.
Надеюсь, что на Ваш вопрос, google, я ответил. А Вам, semen.altov, спасибо за Ваше очередное мнение! Всем хорошего дня!

GerD писал(а):Хочу отметить, что на первом месте у нас не красота, а профессионализм и качество.

Основываясь только на личном опыте, так сказать, испытано на себе, после чего и перестал посещать данный сервис. В случае неудачного ремонта, что должен сделать профессионал?
Наверное сделать анализ проведенной работы, найти свою же ошибку, найти правильный способ решения проблемы. В данном сервисе произвели ремонт, затем второй раз таким же путем пытались все исправить.
Но даже и после второй неудачной попытки, выводе не были сделаны, и была третья попытка все исправить, к сожалению не увенчавшаяся успехом. После этого я решил не посещать данный сервис.
Как мне кажется уж после второй неудачной попытки, профессионал поднимет всю возможную документацию и найдет правильный путь.

GerD, спасибо, ответ на вопрос мне более чем понятен.
Теперь выскажу своё мнение. Про профессионализм и качество я не буду говорить, так как тут надо разбирать каждый конкретный случай, и в каждом автосервисе можно обнаружить как качество с профессионализмом так и косяки. А скажу мнение с точки зрения среднестатистического обывателя. Так как законом нам не запрещено находиться в зоне ремонта своего автомобиля, а я очень люблю наблюдать, как ремонтируют мой автомобиль, то хотелось бы чтобы эта зона позволяла производить сие действие без лишних проблем как для нас, так и для вас. На данный момент мы имеем вы имеете не большие по размеру боксы, в которых, мягко говоря, не очень приятно находиться, так как есть очень большая вероятность испачкать свою одежду, а также помешать вашим сотрудникам выполнять свою работу, так как разойтись вдвоём бывает трудно, втроём уже практически нереально. Да, вот такими привередливыми стали обычные среднестатистические обыватели. Да и мойки у вас не хватает. Вам ведь наверное тоже не приятно находиться рядом с грязной машиной или под ней, когда на тебя капает растаявший снег непонятно какого цвета со всей таблицей Менделеева в составе.

google писал(а):GerD, спасибо, ответ на вопрос мне более чем понятен.
Теперь выскажу своё мнение. Про профессионализм и качество я не буду говорить, так как тут надо разбирать каждый конкретный случай, и в каждом автосервисе можно обнаружить как качество с профессионализмом так и косяки. А скажу мнение с точки зрения среднестатистического обывателя. Так как законом нам не запрещено находиться в зоне ремонта своего автомобиля, а я очень люблю наблюдать, как ремонтируют мой автомобиль, то хотелось бы чтобы эта зона позволяла производить сие действие без лишних проблем как для нас, так и для вас. На данный момент мы имеем вы имеете не большие по размеру боксы, в которых, мягко говоря, не очень приятно находиться, так как есть очень большая вероятность испачкать свою одежду, а также помешать вашим сотрудникам выполнять свою работу, так как разойтись вдвоём бывает трудно, втроём уже практически нереально. Да, вот такими привередливыми стали обычные среднестатистические обыватели. Да и мойки у вас не хватает. Вам ведь наверное тоже не приятно находиться рядом с грязной машиной или под ней, когда на тебя капает растаявший снег непонятно какого цвета со всей таблицей Менделеева в составе.

google, спасибо за обратную связь! Она очень важна для нас. И, действительно, раз комфортное нахождение в ремзоне важно для наших клиентов, нужно это реализовать. Информацию принял. Будем стараться воплощать в жизнь. Соглашусь, что в 5-9 боксах место рассчитано только для работы мастера. Однако, если решите к нам приезжать, то напишите мне в личку - я запишу Вас во 2-4 слесарные боксы. Во-первых, они гораздо просторнее, а, во-вторых, они изолированные. Если есть желание присутствовать на ремонте, то в них можно более комфортно расположиться, при этом не мешая мастеру делать свою работу.

Масло elf 5w40. Вы дали цену в 3100 рублей, я купил за 1680.

Vasiljok писал(а):Масло elf 5w40. Вы дали цену в 3100 рублей, я купил за 1680.

Vasiljok, вот наши цены на масло:
Evolution 900 NF 5W-40 - 1650р
Evolution 900 SXR 5W-40 - 2100р
Evolution Full-Tech LSX 5W-40 5л -3100р
У нас, как Вы видите, даже дешевле на 30р, чем Вы приобрели. Если клиент при обращении не указывает спецификацию конкретного масла, а только вязкость и бренд, то мы рекомендуем то, которое подходит по допускам производителя и по пробегу. Если Вас не затруднит, скиньте, пожалуйста, в личку номер бонусной карты и примерное время, а также дату, когда к нам обращались, уточню по допускам на Ваш автомобиль.

Мне нужно было Evolution 900 SXR 5W-40.
Ваш Ваш ответ на мой запрос.
"Прошу прощения за долгое ожидание. Цены следующие:
RENAULT фильтр масляный - 350р.
Масло SXR подорожало и теперь цена 3100р."

Vasiljok, нашел переписку с Вами - дело было в октябре 2017 года. Возможно, тогда у поставщиков была более дорогая партия. На данный момент цены те, что я написал Вам выше.

Я же говорю "ссы в глаза". Думаю теперь всем понятно, что в данный сервис не стоит обращаться.

smits, думаю, понятно, что обращаться всякий раз стоит своевременно. Обращения в духе "три года назад знакомому моего знакомого все сломали" или "пару месяцев назад кому-то продали товар по сумасшедшей цене" не имеют смысла, потому что прошло слишком много времени и у нас нет возможности разобраться и что-то предпринять. В то время как при своевременном обращении мы можем и выяснить информацию, и предложить решения, которые удовлетворят клиента.

Мне кажется в хорошем сервисе подобных вопросов даже не должно возникать, чтобы потом "искать решения, которые удовлетворят клиента".
Надо изначально идти в сервис с ощущением, что тебе продадут детали по нормальной цене, средней по городу, а не будут потом искать оправдания типа "поставщики продали дороже средней цены" или "ищите дешевле, чтобы мы вам сделали цену, по которой можно купить в обычном магазине". Обычно на сервисах цены изначально должны быть привлекательнее торговых площадок.
А тут как в анекдоте - "а что это за пункт "прокатило". Вычеркиваем - не прокатило".

В абсолютно любом автосервисе можно найти примеры ситуаций, в которых что-то пошло не так. Мы живем в реальном мире, в котором работу делают люди, а не машины. Притом, хочу отметить, далеко не любой автосервис готов в этих ситуациях вообще что-то решать. У нас регулярно обслуживаются тысячи клиентов, и в этой связи я не думаю, что эта переписка с несколькими пользователями форума, некоторые из которых даже не являются нашими клиентами и делают обобщения на основании сведений, полученных из третьих рук, может вообще каким-либо образом объективно охарактеризовать качество нашего сервиса.

дело было в октябре 2017 года. Возможно, тогда у поставщиков была более дорогая партия

Ога. год назад вдвое дороже было. Видимо, тогда еще было оригинальное. Теперь льют в подворотне. Нельзя масло в непроверенных местах покупать. Особенно, дорогое. Особенно, в наше дикое время.

в данный сервис не стоит обращаться

прозрел

Володенька, ты и в проверенном месте легко можешь нарваться на подделку

Я теперь только в бош. Расходники по нормальной цене и не надо искать "найдите дешевле мы вам скинем". На то и диагностику только к ним. Хз что по остальным видам работ. Разное говорят.
Кому надо в бош могу дать свою карту 10% . По этой карте кофе бесплатно.
С возвратом)))

bender писал(а):Я теперь только в бош. Расходники по нормальной цене и не надо искать "найдите дешевле мы вам скинем". На то и диагностику только к ним. Хз что по остальным видам работ. Разное говорят.
Кому надо в бош могу дать свою карту 10% . По этой карте кофе бесплатно.
С возвратом)))

Олег Осипов писал(а): Кому надо в бош могу дать свою карту 10% . По этой карте кофе бесплатно.
С возвратом)))

То есть, кофе придётся, всё-таки, вернуть?

Похоже, дела в Боше совсем плохи, раз по чужим веткам форума рекламу свою оставляют))

Лаборатория Права, эти форумчане к бошу отношения не имеют, 100%