ХОРОШИЙ МАГАЗИН

MAGIKA · Сообщение **MAGIKA** » 04 ноя 2007, 10:15

В связи с тем, что обсуждаемых темах зашел разговор о хороших магазинах, хотелось бы понять

1. Что есть хороший магазин, каковы его критерии?

2. Что мешает в Смоленске магазинам быть хорошими?

3. Какой из имеющихся магазинов в Смоленске можно взять за пример, другими словами, какой из них близок к тому, чтобы называться хорошим?

В рассмотрении вопроса участвуют только непродовольственные магазины...... OK?

winzard · Сообщение **winzard** » 04 ноя 2007, 10:38

MAGIKA, берешь книжку "Why we buy" (Почему мы покупаем) и просвещаешься.

MAGIKA · Сообщение **MAGIKA** » 04 ноя 2007, 10:47

winzard писал(а):Цитата(winzard @ 4.11.2007, 10:38) MAGIKA, берешь книжку "Why we buy" (Почему мы покупаем) и просвещаешься.

winzard, давно уже просвятилась, только не все ее читали и не во всем она к нашему менталитету и условиям подходит.........

Кроме того, я не спрашиваю, "Почему они покупают", я спрашиваю про критерии хорошего магазина.
Это не совсем одно и то же.

ZZheka · Сообщение **ZZheka** » 04 ноя 2007, 11:18

Отвечаю на первый вопрос как простой обыватель.
1. В магазине должно быть приятно находиться.
2. Продавцы должны быть вежливы, квалифицированы и досконально знать предмет продажи.
3. Ассортимент должен быть большим.
4. Доступ к товару должен быть безпрепятственным.
5. Время оформления покупки должно быть минимальным.
6. Обязательны к приёму безналичные платежи.
7. Обязательна парковка возле магазина.

ZZheka · Сообщение **ZZheka** » 04 ноя 2007, 11:21

Отвечаю на второй вопрос.
В основном - отсутствие должного финансирования, провинциальный страх вкладывать деньги в дорогой товар, нежелание платить нормальную зарплату нормальным продавцам, тренировать их, в результате в массе своей - непрофессиональный сброд.

По третьему вопросу - мне вполне понравился "Компьютерный мир", он подхдит практически по всем критериям, кроме парковки и третьего этажа без лифта. Говорят лифт делают.

Тринадцатая

Я люблю ходить по магазинам время от времени, в магазинах, которые мне нравятся обычно есть это:

- удобное торговое оборудование - до товара легко дотянуться, рассмотреть и повесить/положить обратно
- примерочные кабины в достаточном кол-ве, возле которых всегда "пасется" консультант, которого можно послать за другой вещью в любой момент, а не переодеваться бесконечно и бродить туда-сюда, обслуживая себя самостоятельно
- в хорошем магазине не дают мерзких квадратиков с номерками по числу взятых вещей, не дышат в затылок и не впиваются взглядом в руки - это унизительно, я не вандал и не воровка, а покупатель
- если это магазин белья, то тебе дают одноразовые вкладки, нет ничего хуже, чем прикладывать белье к себе без примерки, и гадать - а точно ли одно сидит как надо
- продавцы хорошо разбираются в размерах и дают квалифицированные консультации - это важно когда приходишь в мужской магазин одна
- продавцы не выглядят и не ведут себя как суперзвезды - это смущает когда консультант держится как член королевской семьи, увешан ювелирикой и с make-upом как у топ-модели
- в парфюмерном магазине разрешают все нюхать, трогать и рассматривать, если пробника нет, то тебе откроют упаковку и покажут

MAGIKA · Сообщение **MAGIKA** » 04 ноя 2007, 12:10

ZZheka писал(а):Цитата(ZZheka @ 4.11.2007, 11:21) В основном - отсутствие должного финансирования, провинциальный страх вкладывать деньги в дорогой товар, нежелание платить нормальную зарплату нормальным продавцам, тренировать их, в результате в массе своей - непрофессиональный сброд.

Да, в общем, да.
По поводу продавцов совсем беда. Звонит некая девица по объявлению и заявляет, что хочет зарплату не менее 8000.
Такая же дама с рынка захотела зарплату в 500 рублей в день. Просто оклад.
На вопрос где работала - ларьки на рынках. Зато амбиций дофига.
За непродолжительное время продавцов сменили уже человек шесть.
После даже двух недель работы видно, что человек просто не тянет, а ГЛАВНОЕ, учиться не хочет.
Задницу от стула оторвать лень. Каталоги и обзоры из под палки заставляешь изучать.
Не жалко платить деньги грамотному продавцу (что и делаем).
Жаль, что их практически нет.

Что касается дорогого товара, посмотрим.
Кстати, одним из основных мотиваций открытия наших магазинов было полное отсутствие на рынке что либо достойного для ношения......
Пошли по пути "как для себя". Закупка товара по всем правилам фешн-бизнеса. Заказ на спецвыставках у производителей. Коллекцил только текущих сезонов, а не сток. Даже с московскими дилерами и шоу-румами не связываемся.
Своего рода, эксперимен. Посмотрим, что из этого выйдет..

Кстати, в ремонт, оборудование и интеръер вкладываем (ох) просто дофига.........

MAGIKA · Сообщение **MAGIKA** » 04 ноя 2007, 12:15

ZZheka писал(а):Цитата(ZZheka @ 4.11.2007, 11:18) Отвечаю на первый вопрос как простой обыватель.
1. В магазине должно быть приятно находиться.
2. Продавцы должны быть вежливы, квалифицированы и досконально знать предмет продажи.
3. Ассортимент должен быть большим.
4. Доступ к товару должен быть безпрепятственным.
5. Время оформления покупки должно быть минимальным.
6. Обязательны к приёму безналичные платежи.
7. Обязательна парковка возле магазина.

Протестю себя...

1. С этим, пожалуй в основном хорошо, отзывы положительные
2. Как ни странно, в анкетах и между собой продавцов очень хвалят, но внутренних проблем хватает.
Борюсь за строгое соблюдение дресс-кода и фирменного стиля.
3.Главное не переборщить и не выглядеть складом
4.Вроде так и есть
5.YES
6. YES
7. На октябрьской 13 а точно без проблем....

Вальдер

Грамотный и доброжелательный персонал (который расскажет и проконсультирует если надо), теплое светлое помещение, возможность припарковать автомобиль, возможность доставок под заказ, безналичные платежи

VEMA · Сообщение **VEMA** » 05 ноя 2007, 03:17

Меня обычно смущает, когда продавцы с порога на меня набрасываются. Пропадает всякое желание что-то покупать. Внимание к покупателю должно быть ненавязчивым.

Panda · Сообщение **Panda** » 05 ноя 2007, 09:47

ЦитатаЗвонит некая девица по объявлению и заявляет, что хочет зарплату не менее 8000.
Такая же дама с рынка захотела зарплату в 500 рублей в день. Просто оклад.[/quote]
Это нормально. Я слышал от двоих - от 15-ти и один - 20 тыщ.
Хотя эти люди того стоят.
ЦитатаМеня обычно смущает, когда продавцы с порога на меня набрасываются[/quote]
Угу. Пару дней назад делал "внушение" по вышеописанному поводу.
ЦитатаНа октябрьской 13 а точно без проблем....[/quote]
И никакой рекламы... ))

Solnce · Сообщение **Solnce** » 08 ноя 2007, 20:32

Mango - полная противоположность хорошего магазина.

Сообщение **Ветер** » 08 ноя 2007, 21:33

Для меня хороший магазин- когда мой вкус совпадает со вкусом человека, закупающего товар. А это значит я могу выбрать то, что мне нравится. Все равно какую площадь занимает магазин и сколько получают продавцы.

OKK · Сообщение **OKK** » 25 ноя 2007, 22:53

ZZheka писал(а):Цитата(ZZheka @ 4.11.2007, 11:18) Отвечаю на первый вопрос как простой обыватель.
1. В магазине должно быть приятно находиться.
2. Продавцы должны быть вежливы, квалифицированы и досконально знать предмет продажи.
3. Ассортимент должен быть большим.
4. Доступ к товару должен быть безпрепятственным.
5. Время оформления покупки должно быть минимальным.
6. Обязательны к приёму безналичные платежи.
7. Обязательна парковка возле магазина.

Список ,конечно,надо дополнить,но!Лучший магазин в г Смоленске (по моему рейтингу) - это магазин спецодежды на рославльском шоссе (Эталон вроде....?)Все наши левайсы и модные италии рядом не стояли.БЕЗ ШУТОК!!!

OKK · Сообщение **OKK** » 25 ноя 2007, 22:58

MAGIKA,вы хозяйка магазина одежды?Какого?Жене посоветую.Она стреляется от наших магазинов,а про ваш может не вкурсе?

Solnce · Сообщение **Solnce** » 08 дек 2007, 13:01

Про Бенетон. Меня смущает, что некоторым там делают золотую скидку просто так. А некоторые должны совершить покупку на 8000 (если не ошибаюсь) чтобы получить карту с такой скидкой. Конечно те, которым делают её просто так рады и я за них рада, НО те, кто получил скидку по правилам, почувствовали бессмысленность этих правил.

bass · Сообщение **bass** » 11 дек 2007, 14:03

Все это очень субъективно, и раз на раз не приходится. Иначе говоря, как и с блевальнями, качество магазина нестабильно. А именно:
ЦитатаМне нравится всё в Бенеттоне[/quote]
Моей спутнице там, например, нахамила охрана, когда у нее сумка звенела. Так, по-моему, до сих пор металлодетектор и не настроили. Впрочем, теперь желания заходить туда нет совершенно.

ЦитатаПо третьему вопросу - мне вполне понравился "Компьютерный мир", он подхдит практически по всем критериям, кроме парковки и третьего этажа без лифта[/quote]
При покупке МФУ лично убедился в отсутствии квалификации и досконального знания предмета продажи у большей половины смены, которая работала. После 15 минут ожидания надоело ждать, пока придет какой-то суперзнающий их специалист, потому ушел.

Потому пока что с хорошими магазинами в Смл будет напряженка, ибо стабильное качество продаж они обеспечить не смогут, имхо.

каменная машка

Каменной машке почот и уважуха за сплочение лучших представителей смоленского общества

MAGIKA · Сообщение **MAGIKA** » 20 дек 2007, 14:36

В общем, открылись.
Чуть жива. :(
Завтра в течение дня коктейль-презентация.
Как и обещала - в честь открытия презенты.

Адрес - желающим в личку.

Warning. Информация, подобная Вашей, размещается в разделе "Бесплатные объявления". Паночка.

Вальдер

Ну что же)) Затестили магазин Магики

Внешний вид сероват имхо... обклейка чем-то бумажным - не лучший вариант..
Внутри - понравилось. Светло, тепло и мухи не кусают)) Подъезд в общем тоже присутствует. ЗачОт
Продавцы девушки симпатичные, но вот пить шампанское на рабочем месте имхо ниайс))
Ассортимет - слишком субъективно :)

MAGIKA · Сообщение **MAGIKA** » 23 дек 2007, 23:40

Вальдер писал(а):Цитата(Вальдер @ 23.12.2007, 22:12) Ассортимет - слишком субъективно :)

Конечно Вальдер, магазин то для женщин..
Хотя, кто тебя знает, у каждого свои тараканы :db:

Тринадцатая

Народ праздновал открытие, вполне понятно и на мой взгляд простительно.
Щас я тоже откроюсь (у себя в москалии) и без шампанского тут не обойдется...как можно...клиентам тож нальем :D .