TELE2 Смоленск

[leopold]

Переставил СИМ в другой слот.
Сразу по включении телефона пришла СМС с номера 679 об отсутствии настроек интернета.
И?
Снова будет компостирование мозга про переполненную память?

[hodok]

Нет такого пункта меню в телефоне.

Обычно есть. В настройках памяти или СМС

бардак этот, только с конца прошлого года.

где то в то время Теле2 могли ставить на сети RNC 3G и многое другое, в том числе связанное с SMSC.... можт и наколбасили что
Дальше - кто, кому, за что я не советчик, это к сабжу

[Schumi]

Леопольд, недавно ситуация похожая была. У человека Би, перестали приходить смс от банка. В итоге подключили вторую симку теле2, на неё завели Онлайн, стало нормально. Такие дела. Я почему-то думаю, что дело в банке.

[Storm]

leopold, А что, проверить в другом телефоне так сложно? Проще Теле2 пинать? Ну так они без твоего участия проблему точно не решат, тем более не носящую массовый характер. С твоим участием не факт что решат, но после этого ты уже сможешь с полным правом говорить, то что говоришь, а пока преждевременно.

[hodok]

Насколько слышал, не так давно операторы прекратили транслировать СМС с коротких номеров, типа СБеровсого 900, без соответствующего договора с контент-провайдером.
Наверно, был период, когда БиЛайн перекрывал СМС с подписью отправителя "900"

[ПРЯНИК1]

leopold, А что, проверить в другом телефоне так сложно?

Телефон - кирпич нокия 1100.

Переставил СИМ в другой слот.

[hodok]

Снова будет компостирование мозга....

Тяжёлый случай...

[Вездесущий]

ТЕЛЕ2 - хороший оператор!

[ara21]

Не смешите, про "хороший"... До сих пор не в состоянии присылать СМС на тарифах "Черный" об очередном списании абонентской платы...
Теле2 - отстой !!

[Schumi]

А я тоже поддержу - Хороший оператор.

[Вездесущий]

Мегафон вообще ошалел, поднимает с 3 августа стоимость на всех тарифах..

[healer]

Леопольд, недавно ситуация похожая была. У человека Би, перестали приходить смс от банка. В итоге подключили вторую симку теле2, на неё завели Онлайн, стало нормально. Такие дела. Я почему-то думаю, что дело в банке.

Сбер онлайн заведен и на Би и на Теле и СМС-ки приходят и на одну и на вторую почти одновременно.

[leopold]

leopold, А что, проверить в другом телефоне так сложно? Проще Теле2 пинать? Ну так они без твоего участия проблему точно не решат, тем более не носящую массовый характер. С твоим участием не факт что решат, но после этого ты уже сможешь с полным правом говорить, то что говоришь, а пока преждевременно.

Угу.
Только вот что проверять в другом телефоне и как?
Собственно, проблема уже решена, насколько я понял.
Только что, на запрос баланса, пришёл быстрый и правильный ответ.
Видимо "святой дух" всё исправил.
Тем не менее, спасибо техническим специалистам теле2 и привет маркетолологам.
ЗЫ Оставайтесь хорошим оператором.

[Малыш!!!]

Мегафон вообще ошалел, поднимает с 3 августа стоимость на всех тарифах..

Это ещё пол беды, но за удержание вызова плату снимать это уже вообще перебор, скоро плату введут за использование их номера и услуг...

[CADastr]

Без Смоленска

[ara21]

Когда на сайте обновите зону покрытия ГГГ? http://smolensk.tele2.ru/help/coverage/
Так как согласно ей, покрытие 3Г присутствует только в двух городах, в новостях утверждается совсем другое....
Просто клоуны....

[Tele2]

Здравствуйте! Данный раздел сайта в настоящий момент находится в доработке. Мы постараемся внести все актуальные изменения в ближайшее время. Благодарим вас за внимательность :)

[ПРЯНИК1]

А меж тем..
Сервисом Tele2 довольны более 90% абонентов

Оператор Tele2 подвел итоги работы абонентского обслуживания с июля 2014 года по июль 2015 года. По словам компании, в июле этого года уровень удовлетворенности абонентов сервисом в Tele2 достиг рекордной отметки в 94%, а количество клиентов, недовольных качеством обслуживания, осталось минимальным – 1,5%.

В 2014 году в рамках создания совместного предприятия Tele2 и «Ростелекома» был запущен проект по централизации обслуживания абонентов в контактных центрах Tele2. Компания расширила уже существующие площадки в Ростове-на-Дону и Челябинске, а также открыла две новые в Саранске и Иркутске. Для того чтобы поддержать сложные процессы, связанные с переводом абонентов «Ростелекома» на обслуживание в Tele2, с запусками скоростного мобильного Интернета и выходом в новые регионы, компания увеличила штат специалистов контактного центра в три раза. Сейчас 1500 сотрудников Tele2 обслуживают в год около 40 млн звонков общей продолжительностью 75 млн минут.

Среднее время ожидания ответа оператора при звонке в контактный центр Tele2 составляет всего 20 секунд. На протяжении девяти лет этот показатель у Tele2 не превышает 40 секунд. По данным на конец июня 2015 года, абонентская служба компании решает 94% вопросов клиентов менее чем за 72 часа. Одним из ключевых направлений работы клиентского обслуживания Tele2 является поддержка пользователей в Интернете. Ежемесячно специалисты Tele2 рассматривают свыше 9000 обращений, более 95% из них получают ответ или решение в течение трех часов.

[Малыш!!!]

А меж тем..
Сервисом Tele2 довольны более 90% абонентов

Оператор Tele2 подвел итоги работы абонентского обслуживания с июля 2014 года по июль 2015 года. По словам компании, в июле этого года уровень удовлетворенности абонентов сервисом в Tele2 достиг рекордной отметки в 94%, а количество клиентов, недовольных качеством обслуживания, осталось минимальным – 1,5%.

В 2014 году в рамках создания совместного предприятия Tele2 и «Ростелекома» был запущен проект по централизации обслуживания абонентов в контактных центрах Tele2. Компания расширила уже существующие площадки в Ростове-на-Дону и Челябинске, а также открыла две новые в Саранске и Иркутске. Для того чтобы поддержать сложные процессы, связанные с переводом абонентов «Ростелекома» на обслуживание в Tele2, с запусками скоростного мобильного Интернета и выходом в новые регионы, компания увеличила штат специалистов контактного центра в три раза. Сейчас 1500 сотрудников Tele2 обслуживают в год около 40 млн звонков общей продолжительностью 75 млн минут.

Среднее время ожидания ответа оператора при звонке в контактный центр Tele2 составляет всего 20 секунд. На протяжении девяти лет этот показатель у Tele2 не превышает 40 секунд. По данным на конец июня 2015 года, абонентская служба компании решает 94% вопросов клиентов менее чем за 72 часа. Одним из ключевых направлений работы клиентского обслуживания Tele2 является поддержка пользователей в Интернете. Ежемесячно специалисты Tele2 рассматривают свыше 9000 обращений, более 95% из них получают ответ или решение в течение трех часов.

Пиар да и только

[ara21]

А чего не 146% ?

[ara21]

С чем это связано ?
С 14.08.2015 г. тарифный план «Очень черный» будет переименован в «Очень черный 08_2015». Остальные параметры тарифного плана не меняются. Переход и подключения на данный тарифный план будут закрыты.
Неужели лучше предложите ?

[ПРЯНИК1]

Tele2 стал лидером по динамике строительства сетевой инфраструктуры в России

Оператор Tele2 подвел итоги технического развития в первом полугодии 2015 года. Компания увеличила общее число базовых станций в России на 26%. По данным Роскомнадзора, в июне этого года Tele2 продемонстрировал самый высокий среди всех российских операторов темп роста количества базовых станций стандарта 3G (+28,6%) и 4G (+27,3%). По данным Роскомнадзора, в июне 2015 года Tele2 получила более 9 тыс. заключений на установку базовых станций – столько же было выдано совокупно всем другим операторам страны.

Также надзорный орган отметил у Tele2 наименьшее количество нарушений по результатам радиоконтроля − всего 1,4% от общего числа не разрешенных для использования радиоэлектронных средств (РЭС), выявленных в России. В первом полугодии 2015 года Tele2 продолжила проект по строительству сетей 3G и 4G. Запуск сетей третьего и четвертого поколения стал возможным благодаря созданию федерального мобильного оператора на базе Tele2 и сотовых активов «Ростелекома». В январе-июле этого года Tele2 активно вводил в эксплуатацию новые сети 3G и 4G, а также модернизировал существующие. По итогам первого полугодия 2015 года скоростной мобильный Интернет Tele2 стал доступен клиентам оператора в 43 регионах России.

[ara21]

Ну так что будет с тарифами "Розовый" и "Очень черный" ?? Чего "честно" молчим ??

[healer]

Tele2 стал лидером по динамике строительства сетевой инфраструктуры в России

Оператор Tele2 подвел итоги технического развития в первом полугодии 2015 года. Компания увеличила общее число базовых станций в России на 26%. По данным Роскомнадзора, в июне этого года Tele2 продемонстрировал самый высокий среди всех российских операторов темп роста количества базовых станций стандарта 3G (+28,6%) и 4G (+27,3%). По данным Роскомнадзора, в июне 2015 года Tele2 получила более 9 тыс. заключений на установку базовых станций – столько же было выдано совокупно всем другим операторам страны.

Также надзорный орган отметил у Tele2 наименьшее количество нарушений по результатам радиоконтроля − всего 1,4% от общего числа не разрешенных для использования радиоэлектронных средств (РЭС), выявленных в России. В первом полугодии 2015 года Tele2 продолжила проект по строительству сетей 3G и 4G. Запуск сетей третьего и четвертого поколения стал возможным благодаря созданию федерального мобильного оператора на базе Tele2 и сотовых активов «Ростелекома». В январе-июле этого года Tele2 активно вводил в эксплуатацию новые сети 3G и 4G, а также модернизировал существующие. По итогам первого полугодия 2015 года скоростной мобильный Интернет Tele2 стал доступен клиентам оператора в 43 регионах России.

Не знаю что и где они строят но даже в городской черте дохрена мест где их 2G пропадает в 0.

[Вездесущий]

Да, на Маяковского 5, засада до сих пор.

[hodok]

Remotek, Вездесущий, Remotek
http://www.qualcom.ru/index.php?option= ... Itemid=279

[SashOk]

Проясните, пожалуйста, действительно ли на тарифе "Очень черный" при нахождении в роуминге в Москве и области действует домашний тариф, т.е. трафик в рамках пакета бесплатный?

[Вездесущий]

Да уже давно всё сделали, иногда отключаю усилок, чтобы посмотреть, может появилось покрытие... Но всё по-старому.

Remotek, Вездесущий, Remotek
http://www.qualcom.ru/index.php?option= ... Itemid=279

[hodok]

Стабильность - признак мастерства

[ara21]

на тарифе "Очень черный" при нахождении в роуминге в Москве и области действует домашний тариф, т.е. трафик в рамках пакета бесплатный?

Да, но только интернет из пакета, зато любые вход/исход звонки 5 руб/мин по России.