СитиКом

[Storm]

pinkmouse,

[Storm]

Comdir,
В общем как не работало пополнение при балансе в минусе, так и не работает. При этом еще до окончания периода в Лк были цифры 200/200 (что меня с толку и сбило), а не 0/200. Более того, после того как инет отключили в личном кабинете было активен/ необходимо внести в следующем (через месяц) периоде 200 р., но интернета не было. Так что имейте в виду, данное действие не работает, и в ЛК какой то бардак творится. Роутер конечно есть, но все остальные то как то умеют через него свой ЛК показывать при нулевом балансе, значит такая возможность есть.

[omen98]

о, март наступил говорят))))

[Comdir]

Storm, пополнение баланса и не может работать в минусе, и никогда не сможет, ввиду того что оплачиваете Вы через интеграторов, мы с ними каналами не соединенны, все через иннет идет...по поводу ЛК, номер в ЛС напишите, я посмотрю что у Вас было...Еще раз повторюсь, подключение к Лк идет без интернет, я Сам являюсь пользователем услуг Ситиком, и захожу без проблем при нуле.., есть человек 20 на сети, которые по какой то не понятной причине не могут зайти без интернет, причину не можем выявить к сожалению... Если Вы забыли положить деньги на счет и не можете зайти в Лк, позвоните по номеру 200-222, и возьмите доверительный платеж., они работают до 00.00 ежедневно.

[bombila67]

они работают до 00.00 ежедневно.

Как раз в этот момент интернет и заканчивается!

[sol88]

они работают до 00.00 ежедневно.

Как раз в этот момент интернет и заканчивается!

У меня обычно в районе часа ночи ))

[ПРЯНИК1]

Ну, в Билайне при нуле работает ЛК, в котором без всяких звонков можно взять доверительный платеж. Так же, если привязана карта, то и при нуле можно пополнить счет.

[SErenky]

о, март наступил говорят))))

Ты про тв?

[Loncaster]

Что там за авария? Интернета целый день нет, есть сроки окончания работ по восстановлению?

[Comdir]

Уважаемые форумчане! По поводу телевидения пояснения...
1. Любой абонент может подключить услугу на наших тарифах интернет "Твоё ТВ" за 1 руб. в мес. Эта услуга даёт возможность просматривать 40 основных (российских) каналов на телевизорах Smart Самсунг и LG. Для подключения достаточно позвонить в тех. поддержку по номеру 200-222 и сообщить о желании подключиться. FAQ по настройке телевизора есть на нашем форуме.
2. Если у Вас есть желание просматривать большее количество каналов, то можно подключить телевидение нового формата, смотреть на 3-х устройствах (Smart, планшет, телефон, приставка, компьютер) за одну абон. плату., выбрав соответственно интересующий пакет http://www.citycomm.ru/tv/tarif.php
-Вы являетесь нашим абонентом по услуге интернет?!, можно подключить пакет в личном кабинете абонента самостоятельно либо позвонив по номеру 200-222... если возникнут трудности или что то не работает-звоним все туда же ))
-Вы являетесь новым абонентом?! -подключить пакет услуг интернет+ТВ можно -заполнив форму на сайте либо в офисах продаж.
-Вы являетесь действующим абонентом телевидения и хотите перейти на новое телевидение-позвоните по номеру 200-200 и проконсультируйтесь как можно перевести услуги.
p.s. Если возникнут вопросы - пишите, буду рад помочь разобраться!

[Comdir]

Loncaster, Извиняюсь, только сейчас уточнил по аварии...проблемы с узлом агрегации....колбасило целый день...когда поехали менять-попасть не смогли...вечер. ключей нет... в общем классика.. Раньше утра наверное не стоит ожидать... Приношу извинения за этот трабл, всем бонус при обращении в лс или по телефону 200-222 гарантирую...

[Den_S]

-Вы являетесь действующим абонентом телевидения и хотите перейти на новое телевидение

Новое телевидение это теперь матрешка какая-то?
Вечером пришел, приставки обновились и mag250, и nv-501.
Теперь и уменя три портала (moovi, встроенный портал и матрешка) и не один не работает.

[omen98]

Loncaster, Извиняюсь, только сейчас уточнил по аварии...проблемы с узлом агрегации....колбасило целый день...когда поехали менять-попасть не смогли...вечер. ключей нет... в общем классика.. Раньше утра наверное не стоит ожидать... Приношу извинения за этот трабл, всем бонус при обращении в лс или по телефону 200-222 гарантирую...

Подняли

[Малыш!!!]

Loncaster, Извиняюсь, только сейчас уточнил по аварии...проблемы с узлом агрегации....колбасило целый день...когда поехали менять-попасть не смогли...вечер. ключей нет... в общем классика.. Раньше утра наверное не стоит ожидать... Приношу извинения за этот трабл, всем бонус при обращении в лс или по телефону 200-222 гарантирую...

Подняли

Всё так же бригада СитиКома работает не круглосуточно?

[omen98]

Ситикома не работает))

[Comdir]

Den_S, напишите в Личку контактный номер, позвоним и все поправим, вероятно просто нажали не туда...

[Den_S]

Comdir, Ближе к ночи ТВ заработало

[[HC]hunter]

Главное шоп дали плейлисты для неситикомовских приставок.

Плейлистов там не будет, т.к. это полноценное OTT с поддержкой любых "современных экранов" (до 3х одновременно на одной учетной записи).
FAQ можно почитать тут.

По поводу твоего МАГа с кастомной прошивкой. Раз не нравится вендорская прошивка, где все сразу "из коробки", то настроить под это ТВ сможешь его сам, прописав адрес нужного портала (тут в картинках). Правда, это не отменяет необходимость подключить себе пакет.

[Storm]

Storm, пополнение баланса и не может работать в минусе, и никогда не сможет, ввиду того что оплачиваете Вы через интеграторов, мы с ними каналами не соединенны, все через иннет идет...
... Если Вы забыли положить деньги на счет и не можете зайти в Лк, позвоните по номеру 200-222, и возьмите доверительный платеж., они работают до 00.00 ежедневно.

При таких условиях вижу такую рабочую схему: при отключении интернета пользователь заходит в ЛК и сам подключает себе доверительный платеж. Текущая схема не работает по причине того, что техподдержка отключается ровно тогдаже когда и интернет.

[Comdir]

Storm, когда я был в такой ситуации, пару раз - просто пополнял счет с банкинга на мобилке и все...еще раз повторюсь, у большинства подавляющего заход в Лк без интернет работает, а там доверительный платеж так же активируется и все...

[Storm]

Comdir, Не, если самому можно включить, а не только позвонив техподдержке, когда они уже спят, то все нормально, так и должно быть, я думал только по звонку включают. Если есть желание попробовать проверить, можете дать мне технический аккаунт, на котором будет последний день интернета и по отключению попробую посмотреть, где затык. На своем аккаунте как то все настолько невовремя отключается, что проверять забываю.
П.С. Сейчас ЛК что то тоже не работает, пустую страницу показывает.

[bender]

Главное шоп дали плейлисты для неситикомовских приставок.

Плейлистов там не будет, т.к. это полноценное OTT с поддержкой любых "современных экранов" (до 3х одновременно на одной учетной записи).
FAQ можно почитать тут.

По поводу твоего МАГа с кастомной прошивкой. Раз не нравится вендорская прошивка, где все сразу "из коробки", то настроить под это ТВ сможешь его сам, прописав адрес нужного портала (тут в картинках). Правда, это не отменяет необходимость подключить себе пакет.

Разберусь. Спасибо!

[Comdir]

Storm, по доступу к тех. аккаунту не скажу, контактные данные в Лс, свяжется тех. поддержка -попробуем протестировать еще раз...и по Лк проверим, но жалоб не было сегодня

[Storm]

Comdir, так они врядли что то найдут, может маршруты не прописаны, тогда у них все будет работать, а у меня по прежнему нет. Только вот в инструкции, которая выдавалась при подключении про маршруты ничего не сказано, сказано просто зайти в ЛК причем по имени. Пусть пока отдыхают) Через пол года сам посмотрю, если опять что нибудь не случится. Меня эта ситуация напрягает максимум два раза в год, и то не каждый раз, сейчас просто так совпало, что интернет вдруг срочно понадобился, и как раз период закончился. Так мало того, я еще и заранее знал о конце периода, зашел в ЛК, не понял есть деньги на следующий период или нет и решил подождать, но тут похоже скриншоты нужно было делать заранее, потому как я помню одно, а судя по тому что сейчас отображается должно было быть все не так.

[Dimedrol]

Comdir, признавайся, есть у вас шейпер торрент-трафика? Только начну что-либо воровать, так после 2-3 ГБайт пропадает соединение. Приходится роутер дёргать и курить 5 минут.

[Александр Рыжов]

--

[healer]

Только начну что-либо воровать, так после 2-3 ГБайт пропадает соединение.

Так не воруй

[healer]

Dimedrol, это не Ситиком, это роутер:)

Это сосед из ФСБ.

[Comdir]

Storm, ок, все же попробую разобраться через главного инженера еще раз с этой проблемой....

[Comdir]

Dimedrol, мне о таком шейпере не известно ничего, обратитесь с этой проблемой в нашу тех. поддержку, они проверят причину, телефон 200-222