Ростелеком (Домолинк-4, SSI.. да как только не назывались)

[3-ton]

Как всегда, ростелеком в своё репертуаре, 7 дней нет интернета.
Заявление роскомнадзор, через госуслуги отправил

[3-ton]

вот здесь нормативы на устранения
https://www.company.rt.ru/about/disclos ... _tab-6.pdf

[sol88]

вот здесь нормативы на устранения
https://www.company.rt.ru/about/disclos ... _tab-6.pdf

Починят и в след. месяце пересчёт абонплаты сделают.

[3-ton]

вот здесь нормативы на устранения
https://www.company.rt.ru/about/disclos ... _tab-6.pdf

Починят и в след. месяце пересчёт абонплаты сделают.

Починят, куда они денутся
Только, они пени за просрочку платежа в 15 дней в октябре насчитали 104 рубля.
Посмотрю на сколько они скидку сделают за ноябрь, если меньше 7 руб. за день., то накатаю заявление в ФАС.
P/S перерасчёт плюс скидка за ноябрь должна.

[Ростелеком]

Как всегда, ростелеком в своё репертуаре, 7 дней нет интернета.
Заявление роскомнадзор, через госуслуги отправил

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения, уточнив номер лицевого счета услуги интернет. Мы проверим информацию.

[3-ton]

3.1.2. Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Абонента с учетом технических
возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту
повреждения, возникшие не по его вине. В определенных ситуациях (географическое расположение населенного пункта,
климатические условия и т.д.) неисправности устраняются в технически обоснованные сроки, которые могут превышать 14
календарных дней. Неисправности, возникшие по вине Абонента, устранять с учетом технических возможностей за
дополнительную плату, в соответствии с действующими Тарифами Оператора

Жду среды.
Если нет, то дивиденды за 2017 год полученные от Ростелекома, уйдут конкурентам.

[healer]

Ростелеком, Сегодня пришла СМС- как с информацией о смене оплаты за текущий тариф. Могу ли я перейти
на другой тариф, например Домашний с 200 Мбит и 330 р. Абонентской.

[TAndrew]

Простите, что встреваю в вашу беседу; это что же, там могут поменять текущий тариф?
Другие операторы такой уйнёй не занимаются…

[CADastr]

TAndrew,

Скоро все займутся, яровая зуп даёт

[Storm]

TAndrew, Да постоянно там такое происходит. Ростелеком он такой один..... Меня там когдато все устраивало, пока тариф не поменяли, причем тогда об этом только из квитанции узнал.

[Azazelius]

Ростелеком уже второй раз за месяца три пытается навязать ТВ свое, при этом увеличив скорость с 100 до 300. Оч удивляются, что мне это нах не надо

[Centavrius]

Ростелеком уже второй раз за месяца три пытается навязать ТВ свое, при этом увеличив скорость с 100 до 300. Оч удивляются, что мне это нах не надо

тв у них вообще чудное, просмотр фильма не требует акцепт, нажал смотреть деньги списались с ЛС

[healer]

TAndrew, Да постоянно там такое происходит. Ростелеком он такой один..... Меня там когдато все устраивало, пока тариф не поменяли, причем тогда об этом только из квитанции узнал.

Сейчас СМС рассылка рулит.

[healer]

Ростелеком уже второй раз за месяца три пытается навязать ТВ свое, при этом увеличив скорость с 100 до 300. Оч удивляются, что мне это нах не надо

Пытались один раз и то без повышения скорости.

[Ростелеком]

Ростелеком, Сегодня пришла СМС- как с информацией о смене оплаты за текущий тариф. Могу ли я перейти
на другой тариф, например Домашний с 200 Мбит и 330 р. Абонентской.

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения, указав номер лицевого счета услуги интернет и ФИО владельца договора. Мы проверим информацию о возможности смены тарифного плана.

[Ростелеком]

Ростелеком уже второй раз за месяца три пытается навязать ТВ свое, при этом увеличив скорость с 100 до 300. Оч удивляются, что мне это нах не надо

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, нам в личные сообщения, номер лицевого счета, ФИО владельца договора и номер, на который совершаются звонки. Мы сделаем пометку.

[Ростелеком]

TAndrew, Да постоянно там такое происходит. Ростелеком он такой один..... Меня там когдато все устраивало, пока тариф не поменяли, причем тогда об этом только из квитанции узнал.

Здравствуйте! При изменении стоимости услуг компания заблаговременно производит информирование клиентов через официальный сайт https://rt.ru/ раздел "Новости". А также есть возможность sms информирования, размещается информация в личном кабинете и на счетах.

[Storm]

Здравствуйте! При изменении стоимости услуг компания заблаговременно производит информирование клиентов через официальный сайт https://rt.ru/ раздел "Новости". А также есть возможность sms информирования, размещается информация в личном кабинете и на счетах.

Добрый день. Не смешите. Я ж позвонил в службу поддержки, чтобы уточнить, с чего счет выставили такой. Они ответили так же. Только в новости на которую они ссылались (а найти ее тоже была проблема, без прямой ссылки отыскать ее поиском не получилось) моего тарифа не было :) Тогда была высказана фраза "Ну... в общих условиях которые мы вам не покажем или в "Законе о связи", написано, что мы можем так делать". Проверять правильность этого утверждения уже не стал, просто ушел к тем, кто "может так делать, но не делает". Ну и естественно впечатления от таких действий Ростелекома остались сугубо отрицательные и расцениваются как попытка обмануть, потому что так делать не принято среди операторов интернета.

[ПРЯНИК1]

Storm, я понимаю, когда РТ один оператор, как допустим во многих городках и деревнях области.. Но, терпеть все их закидоны в Смоленске, при альтернативе - это, просто невозможно..

[bender]

увел родителей с РТК на мобильный мопед мегафон. Изначально были на мопеде, скорось была мизерная. Потом поменяли на АДСЛ, временно скорость была конкурентная, т.к. мегафон на тот момент лагал. Сейчас проверил дома йоту, так летает бсытрее АДСЛ. Будут отключаться. И телефон также домашний нах.

[ПРЯНИК1]

bender, аналогично, друзья в самом Миловидово, не в новостройках, ушли с АДСЛ на Ёту.. По их словам, дешевле и лучше во всех отношениях. Домашний телефон - нах никому не нужен уже лет 10..

[bender]

bender, аналогично, друзья в самом Миловидово, не в новостройках, ушли с АДСЛ на Ёту.. По их словам, дешевле и лучше во всех отношениях. Домашний телефон - нах никому не нужен уже лет 10..

Родители в Духовщине. Оптику им не тянут вчастный дом. 550р платит за максимум 5мбит смысла нет. Йота там 3Г, но по скорости выше, чем РТК. Взял у Фиста безлимит за 260 в месяц, ломанул модем, теперь работает как надо. Отец пока временно в Смоленске пользуется. Тут уже 4Г нормально отрабатывает. Связка модем-роутер, чтобы и в комп торкнуть и на мобильные устройства раздать.

[Ciberex]

РТ только что прислал СМС, что мой специальный тариф 195 руб НАВСЕГДА , с 01.12.2018 будет стоить 350 руб.
Вот тебе и договор с неопределенным сроком действия и Постановление Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи", согласно которого, оператор должен проинформировать меня не позднее 10 дней до момента изменения тарифа.

[bender]

Ай, от них надо избаляться если не пользуешься их телефоном. Мобильные операторы сейчас дают очень хрошие тарифы.
Ту же йоту при ломанных модемах можно для дома прекрасно использовать. По модемам и их "лечении" на 4ПДА. Для знакомых мне форумчан могу сам помочь, пакет программ сохранен. Безвозмездно.

[sol88]

Ciberex, судись ))

[Azazelius]

Ну, не знаю не знаю. Я в целом РТ доволен. У меня оптика от них в доме. Поначалу со скоростью они что-то намудрили, что более 50 не выдавало, но после заявки, что-то сделали у себя и у меня стабильные 100 всегда выдает.

[pinkmouse]

хех. это что, у мну, при отключенной линии, с 2009го, три года начисляли абонентку за телефон и адсл))). потом судом грозили...
отрезвило их лишь демонстрация заявления на отключение услуг связи. зареганное в гл. офисе на н.неман))

[Ростелеком]

РТ только что прислал СМС, что мой специальный тариф 195 руб НАВСЕГДА , с 01.12.2018 будет стоить 350 руб.
Вот тебе и договор с неопределенным сроком действия и Постановление Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи", согласно которого, оператор должен проинформировать меня не позднее 10 дней до момента изменения тарифа.

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения, уточнив номер лицевого счета и ФИО владельца договора. Мы проверим информацию.

[Ростелеком]

Здравствуйте! При изменении стоимости услуг компания заблаговременно производит информирование клиентов через официальный сайт https://rt.ru/ раздел "Новости". А также есть возможность sms информирования, размещается информация в личном кабинете и на счетах.

Добрый день. Не смешите. Я ж позвонил в службу поддержки, чтобы уточнить, с чего счет выставили такой. Они ответили так же. Только в новости на которую они ссылались (а найти ее тоже была проблема, без прямой ссылки отыскать ее поиском не получилось) моего тарифа не было :) Тогда была высказана фраза "Ну... в общих условиях которые мы вам не покажем или в "Законе о связи", написано, что мы можем так делать". Проверять правильность этого утверждения уже не стал, просто ушел к тем, кто "может так делать, но не делает". Ну и естественно впечатления от таких действий Ростелекома остались сугубо отрицательные и расцениваются как попытка обмануть, потому что так делать не принято среди операторов интернета.

Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании и что вы выбрали другого оператора. Надеемся, что в будущем у нас получится изменить ваше мнение. Будут вопросы пишите нам!

[ara21]

Новость о ГРАБИТЕЛЬСКОМ повышении была тут:
https://smolensk.old.rt.ru/press/news/news28081

Не охренели Вы почти в ДВА раза цены крутить ???
Теперь за Смоленский собираетесь драть с людей 350 рублей А чего тогда тариф "Интернет моно" не подорожал ??
Как перейти на этот тариф ??

По 8 800 оставлена соответствующая заявка, если жалоба не будет удовлетворена, разговор будет по другому.