Смоленский банк

[Ja slezhu za Vami]

Романыч, счет оставил?

[Романыч]

Романыч, счет оставил?

Оставил! Меня устраивает банк как по место положению, так и по качеству обслуживания. Надеюсь этот пример был скорее исключением из правил.
У самого работают разные люди и вобщем-то все это мне известно и понятно. Просто привык, что в организациях подобного рода, работают очень вежливые сотрудники, которые держаться за свои рабочие места и думают прежде чем говорить.

[Neo1288]

Не знаю конечно, где банк набирает сотрудников, но очень похоже на «гарного хлопца» вышедшего только из своего кабинета УВД и считающего, что подобный тон ведения диалога, является конструктивным и дозволенным.

Так наверняка тебе звонил сотрудник службы безопасности... А они во всех банках отмороженные:)

[PetrovichOld]

Вечер добрый!
...
С утра в пятницу, тот же мужской голос меня обрадовал, что теперь я должен оплатить штраф - 2% от общей суммы кредита … Немыслимый процент в сравнении со всеми действующими банками в г.Смоленске, но на сайте банка действительно он прописан.
На мое объяснение, что находился в командировке, физически не мог вчера приехать, мне в довольно грубой форме было отвечено, что это не волнует, и я обещал приехать, а так же был задан замечательный вопрос: «А разве ваша жена не могла придти и оплатить». ...

Уже изначально сотрудник банка нарушил регламент работы с заемщиком при работе на этапе soft legal. Он обязан представится. Это дает вам право последующего обжалования действий сотрудника.

....
На следующий день, с явным желанием не слышать больше подобных звонков и прекратить сотрудничество, я приехал в банк, где изложил свою проблему заведующей филиалом. Очень милая девушка (извините не запомнил Ф.И.О.), помогла написать мне заявление о причинах отсутствия платежа днем ранее и извинилась за нерадивого сотрудника, записав его фамилию и пообещав разобраться в произошедшем инциденте. Штраф мне платить не пришлось.
...

Если вы общались с руководителем допофиса "Киселевский" , то это Ирина Карпейкина. Она действительно хороший и грамотный специалист.

[Strelec]

да Романыч, трудная у тебя судьба. думаешь у нас простая? вот бы на форум затянуть кого из жкх я бы листов 10 выложил. а чего мне по приемным таскаться. сидя на стуле буду долбать

[Романыч]

Позвонили из банка! Извинились за сотрудника. На самом деле приятно и здорово, что темы отслеживаются и делаются соответствующие выводы.
P/S Разговаривали настолько вежливо, что я готов еще раз к повторению подобной ситуации :D

[PetrovichOld]

P/S Разговаривали настолько вежливо, что я готов еще раз к повторению подобной ситуации :D

А это уже провокация :)

[369]

А вот в Литве выйти в клиент-банк не удается. В чем причина - непонятно. Интернет есть, но при попытке зайти в клиент - запрашиваемая страница недоступна. Очень неудобно. Хоть пейВел работает.

[PetrovichOld]

А вот в Литве выйти в клиент-банк не удается. В чем причина - непонятно. Интернет есть, но при попытке зайти в клиент - запрашиваемая страница недоступна. Очень неудобно. Хоть пейВел работает.

Я в Будапеште тоже не могу войти, и в paywell тоже. Видно идет блокировка по хосту.

[369]

Вот это и фигово. Потому что когда клиент-банк был в Сбере и когда в Промсвязьбанке - без проблем из-за границы было, а тут такой косяк... а ведь иногда надо срочно и платежечку отправить...

[PetrovichOld]

Есть выход - подмена ip программно на российский.

[369]

НЕ знаю, чья заслуга, но клиент-банк заработал!! правда по любому теперь платежки только 8 уйдут, но главное - ЗАРАБОТАЛ! Если к этому приложили руку сотрудники Смоленского Банка - огромное спасибо!!!

[PetrovichOld]

И у меня заработало:

Просто были у них проблемы :)

[Smolenski Bank]

Уважаемые клиенты, проблема, возникшая в работе PayWell, связана, скорее всего, с локальными настройками компьютера/сети, с помощью которых вы хотели воспользоваться услугой.
Интернет-банкинг Смоленского Банка работает в любой точке мира, где есть Интернет (стабильно, без сбоев).

[Маруся]

Что ж вы, Смоленский Банк, "русские буквы" себе для сайта покупаете, а ник на форуме латиницей регистрируете? Никак иностранную экспансию планируете?

[PetrovichOld]

Уважаемые клиенты, проблема, возникшая в работе PayWell, связана, скорее всего, с локальными настройками компьютера/сети, с помощью которых вы хотели воспользоваться услугой.
Интернет-банкинг Смоленского Банка работает в любой точке мира, где есть Интернет (стабильно, без сбоев).

Ага в одной и той же точке доступа он не работал, а через час заработал. И это у клиентов один из которых в Латвии, а другой в Венгрии. При этом выложен скрин экрана. Это вы бабушкам вешайте на уши.
Просто похоже были в Москве проблемы у провайдера Смоленского банка - DATAFORCE, который там же на 3-м Самотечном, где расположен Московский филиал.
Плюс на транслите Смоленский банк - Smolenskij bank. Грамотность хромает :)

[369]

Уточню, в ЛИТВЕ. И с ножом к служащим отеля я не приставал. так что Петрович прав....

[PetrovichOld]

Уточню, в ЛИТВЕ. И с ножом к служащим отеля я не приставал. так что Петрович прав....

Прошу прощения за ошибку в стране пребывания, но нас с вами пытается кто-то выставить дураками :blum: , а я к этому не привык :aggressive:

[369]

Ну не надо так критично. Просто не хотят признать, что у них был сбой. Хотя что в этом страшного - не пойму... Прикол в том, что у меня клиент-банк не работал не только 4 числа, но со 2 ноября.... Хотя банк хороший...

[369]

Кстати сейчас клиент - банк опять не работает... Что же я поменял в настройках компьютера?!

[369]

Не удалось подключиться к удалённому серверу

Вы попытались получить доступ к адресу https://213.87.19.133:8443/index.html, который сейчас недоступен. Убедитесь, что веб-адрес (URL) введен правильно, и попытайтесь перезагрузить страницу.

Безопасное подключение: критическая ошибка (40)

https://213.87.19.133:8443/index.html

Ошибка подключения к серверу. Возможно, методы шифрования, поддерживаемые сервером, не включены в настройках безопасности.

Имейте в виду, что некоторые методы шифрования более не поддерживаются и доступ к сайту будет закрыт до тех пор, пока сайт не будет обновлен для поддержки надёжного шифрования.
Убедитесь, что соединение с Интернет активно, и проверьте, работают ли другие приложения, использующие это соединение.
Проверьте правильность настроек программного обеспечения безопасности Интернета и убедитесь, что данные программы не блокируют использование браузера.
Если компьютер защищен межсетевым экраном локальной вычислительной сети и его использование может быть источником проблем, обратитесь к вашему системному администратору.
Нажмите клавишу F12 на клавиатуре и отключите прокси-серверы, если только вам не нужен прокси-сервер для подключения к Интернету. Загрузите страницу еще раз.

[369]

ЗЫ Я сейчас в Смоленске. Территориально на ул. Румянцева. Может куда перебежать с ноутом надо? Пососветуйте.... Smolenski Bank , не молчите! ХЕЛП!!!

[369]

ЗЫ Пайвел работает.... но хочется клиент-банка....

[369]

Спасибо за оперативный ответ.. Побегу поближе к ул. Тенишева.... Может там настройки получше...

[Smolenski Bank]

Уважаемые пользователи, если возникли проблемы или вопросы по работе системы интернет-банкинга, просим вас прислать traceroute или ping на адрес site@sbbg.ru. На каждый вопрос ответим лично. Спасибо за ваши обращения.

[Wald]

Уважаемые пользователи, если возникли проблемы или вопросы...

Всезнающего вынули, автомат поставили.

[PetrovichOld]

Спасибо за оперативный ответ.. Побегу поближе к ул. Тенишева.... Может там настройки получше...

Уважаемые пользователи, если возникли проблемы или вопросы по работе системы интернет-банкинга, просим вас прислать traceroute или ping на адрес site@sbbg.ru. На каждый вопрос ответим лично. Спасибо за ваши обращения.

А скажите вы инструкцию своим клиентам выдали по пингованию сети и программу для просмотра марширутизации ?
Я могу это сделать, благо знания позволяют, а остальные? Проще клиента таким образом выставить дураком :blum:
Сейчас попытался войти https://213.87.19.133:8443/index.html - вошел без проблем.

[Ja slezhu za Vami]

Ну вот.
И у меня клиент-банк перестал работать.
Нахожусь в Смоленске

[Эквадорец]

Ja slezhu za Vami, переведись ты в СКА

[Ja slezhu za Vami]

Эквадорец, там тоже есть счет
наверное в СБ придется закрыть
а то у меня прям карма с ними не совпадает