Смоленский многофункциональный центр

[Zmiy zeleny]

сотрудник МФЦ,
Почему раньше МФЦ сразу выдавал кад. паспорт на квартиру в новостройке, а теперь требует технический план квартиры?
фактически вместо одного окна произошло существенное усложение и удлиненние процедуры регистрации новостройки.

[сотрудник МФЦ]

сотрудник МФЦ,
Почему раньше МФЦ сразу выдавал кад. паспорт на квартиру в новостройке, а теперь требует технический план квартиры?
фактически вместо одного окна произошло существенное усложение и удлиненние процедуры регистрации новостройки.

Если от Вас просят технический план квартиры, то это означает что застройщик поставил на учет дом целиком, либо в лучшем случае этаж. У Вас постановка на учет нового объекта. 20 рабочих дней по законодательству срок.

[сотрудник МФЦ]

Режим работы на майские праздники:
с 1 по 5 мая выходные
6,7 мая МФЦ работает с 08-00 до 20-00
8 мая МФЦ работает с 08-00 до 19-00
с 9 по 12 мая выходные

[[TEQUILA]]

сотрудник МФЦ, а почему свернули услугу заполнения налоговых деклараций?

[сотрудник МФЦ]

сотрудник МФЦ, а почему свернули услугу заполнения налоговых деклараций?

Здравствуйте. С 30 апреля в МФЦ снова можно заполнить 3-НДФЛ. Режим работы специалистов заполняющие декларации:
ВТ-ПТ с 11-00 до 17-00

МФЦ так же осуществляет прием и дальнейшую передачу в ИФНС готовый пакет документов 3-НДФЛ. Прием документов осуществляется по графику работы МФЦ.

[сотрудник МФЦ]

Состояние очереди на 29.04.2013 11-10

Государственные и муниципальные услуги: 0
**Прием осуществляют 9 специалистов

Регистрационная палата. Выдача документов: 0
**Прием осуществляют 1 специалист

Регистрационная палата. Прием документов: 8
**Прием осуществляют 4 специалиста

Кадастровая палата: 5
**Прием осуществляют 3 специалиста

Паспорт гражданина РФ: 0
**Прием осуществляют 9 специалистов

Загранпаспорт РФ: 1
**Прием осуществляют 9 специалистов

Налоговая служба: 0
**Прием осуществляют 9 специалистов

[legens]

Подавал документы на загранпаспорт старого образца, чтобы он поскорее сделался. Когда подавал документы в МФЦ узнал, что документы на паспорт в УФМС они повезут через 1-2 дня. Прошло недели две, через знакомых выясняется, что документы были поданы спустя 10 дней. Как потом я слышал, МФЦ собирает документы тоннами на паспорта и видимо на все остальное тоже и отдает это все в данном случае в УФМС, которые потом это все разгребают не известно сколько времени, и вот спрашивается зачем нужен этот центр, если я паспорт не то, что не ускорил, а наоборот еще дольше теперь буду делать, а простоял часа два точно, чтобы сдать эти документы......беспредел какой-то!

[SERGIO]

сотрудник МФЦ, зачем сделали открытый wi-fi, если все-равно нет доступа к интернету? Был раз 5 минимум и всегда так.

[сотрудник МФЦ]

сотрудник МФЦ, зачем сделали открытый wi-fi, если все-равно нет доступа к интернету? Был раз 5 минимум и всегда так.

Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Данная проблема существует. Доступ к сети есть, но нельзя от крыть страницу в интернете. Провайдер обещал устранить данную проблему после майских праздников. Приносим извинения за неудобство.

[сотрудник МФЦ]

Подавал документы на загранпаспорт старого образца, чтобы он поскорее сделался. Когда подавал документы в МФЦ узнал, что документы на паспорт в УФМС они повезут через 1-2 дня. Прошло недели две, через знакомых выясняется, что документы были поданы спустя 10 дней. Как потом я слышал, МФЦ собирает документы тоннами на паспорта и видимо на все остальное тоже и отдает это все в данном случае в УФМС, которые потом это все разгребают не известно сколько времени, и вот спрашивается зачем нужен этот центр, если я паспорт не то, что не ускорил, а наоборот еще дольше теперь буду делать, а простоял часа два точно, чтобы сдать эти документы......беспредел какой-то!

Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв.
Согласно законодательству, срок для замены/выдаче загранпаспорта РФ старого образца при подаче документов по месту жительства, составляет 30 календарных дней от даты подачи заявления.

Заявитель в заявлении проставляет дату заполнения анкеты, а сотрудник принявший заявление и сопутствующий к нему пакет документов, ставит дату принятия документов. Эти две даты должны совпадать.

Документы отправляют в миграционную службу строго по графику (4 раза в неделю), а не по мере накопления документов.

по Вашей ситуации: Вы можете обратиться лично в МФЦ с заявлением в письменной форме о возможном нарушении сроков предоставления услуги, в случае установления факта несвоевременной передачи пакета документов в УФМС будут приняты дисциплинарные меры к сотруднику/кам по чьей вине произошло нарушение.

[сотрудник МФЦ]

Внимание!
С 20 мая 2013 года информирование граждан о готовности заграничного паспорта
(нового и старого образца) осуществляется путем рассылки SMS-сообщений.)

[ara21]

Подавал у вас заявление на выпуск УЭК в начале марта. До сих пор карта не готова... Пришло только одно СМС "карта в работе". Сколько ещё ждать??

[mikeLANGELO]

Подавал у вас заявление на выпуск УЭК в начале марта. До сих пор карта не готова... Пришло только одно СМС "карта в работе". Сколько ещё ждать??

выдача УЭК осуществляется в течение десяти рабочий дней с момента их постпления в уполномоченную организации из Центра персонализации УЭК. Раньше было вот так:
выпуск универсальной электронной карты осуществляется в течение месяца со дня подачи заявления о выпуске универсальной электронной карты.

[ara21]

Враньё, на деле далеко не так... :diablo:

[SERGIO]

Сделал в БТИ техпаспорт на дом. Принес 31.04 в МФЦ, готовность кадастрового паспорта обещали 31.05.
Сегодня пришел - "из-за майских праздников у нас сдвиг, не успели, звоните".
Реально дурдом придумали. Как же хорошо было в БТИ - неделя и готово (при дополнительной официальной оплате еще быстрее).
Тут же жди целый месяц и еще сделают неизвестно когда.

[сотрудник МФЦ]

Сделал в БТИ техпаспорт на дом. Принес 31.04 в МФЦ, готовность кадастрового паспорта обещали 31.05.
Сегодня пришел - "из-за майских праздников у нас сдвиг, не успели, звоните".
Реально дурдом придумали. Как же хорошо было в БТИ - неделя и готово (при дополнительной официальной оплате еще быстрее).
Тут же жди целый месяц и еще сделают неизвестно когда.

Приносим извинения за неудобство. Из-за нехватки специалистов идет небольшая задержка в выдаче документов. Во избежании неприятной ситуации, которая произошла с Вами. Оператор после приема документов сообщает Вам контактные номера телефонов (29-10-01 и 8-800-1001-901 (звонок бесплатный)) Узнав о готовности кадастрового паспорта по телефону, Вы можете забрать Ваш документ без лишней траты времени. Еще раз приношу Вам извинения от лица всего коллектива.

[сотрудник МФЦ]

Уважаемые форумчане, на сайте СОГБУ МФЦ Смоленск Вы можете задать вопрос по предоставлению услуг, узнать интересующую Вас информацию о работе МФЦ, оставить Ваш отзыв в разделе "Обратная связь". Будем рады общению с Вами.

http://мфц67.рф/feedback/

[SERGIO]

Приносим извинения за неудобство. Из-за нехватки специалистов идет небольшая задержка в выдаче документов. Во избежании неприятной ситуации, которая произошла с Вами. Оператор после приема документов сообщает Вам контактные номера телефонов (29-10-01 и 8-800-1001-901 (звонок бесплатный)) Узнав о готовности кадастрового паспорта по телефону, Вы можете забрать Ваш документ без лишней траты времени. Еще раз приношу Вам извинения от лица всего коллектива.

По состоянию на 02.06.2013 г. паспорт так и не был готов.
Нафига тогда писать сроки выдачи (а это целый месяц) чтобы потом еще и телефон обрывать?

[Azazelius]

SERGIO, а у нас в РФ, а в Смоленске в частности, практически все через жопу, особенно новые реализации. сама идея создания МФЦ верная и своевременная, дабы разгрузить соответствующие структуры, уменьшить очереди и тд и тп... но реализация, как я выше сказал "хромает"... а точнее сказал Черномырдин: "хотели как лучше, получилось как всегда" (с)

[SERGIO]

Azazelius, вот-вот, идея действительно здравая.

[сотрудник МФЦ]

Приносим извинения за неудобство. Из-за нехватки специалистов идет небольшая задержка в выдаче документов. Во избежании неприятной ситуации, которая произошла с Вами. Оператор после приема документов сообщает Вам контактные номера телефонов (29-10-01 и 8-800-1001-901 (звонок бесплатный)) Узнав о готовности кадастрового паспорта по телефону, Вы можете забрать Ваш документ без лишней траты времени. Еще раз приношу Вам извинения от лица всего коллектива.

По состоянию на 02.06.2013 г. паспорт так и не был готов.
Нафига тогда писать сроки выдачи (а это целый месяц) чтобы потом еще и телефон обрывать?

Здравствуйте, пришлите мне пожалуйста номер Вашего заявления в личную почту и контактные данные. Завтра проконтролирую выдачу кадастрового паспорта.

[SERGIO]

сотрудник МФЦ, постараюсь во второй половине дня скинуть, документы в офисе.

[сотрудник МФЦ]

Режим работы:

11 июня (вторник) МФЦ работает с 08:00 до 19:00
12 июня (среда) МФЦ работать не будет.

Приносим Вам извинение за неудобство.

[Володенька]

Загран. паспорт:
1. Зачем МФЦ, если все равно получать в ОВИР-е?
2. 40 дней уже делают паспорт. И ехать уже, какбэ, надо.....

В общем, у нас все, как всегда - "одно окно", но оно размазано по разным адресам. Сотрудники МФЦ (по отзывам смежных организаций, куда потом попадают документы, в МФЦ принятые) волокут много функций (что и понятно, исходя из названия конторы), что влечет весьма поверхностное знание специфики каждого из направлений.

[сотрудник МФЦ]

Загран. паспорт:
1. Зачем МФЦ, если все равно получать в ОВИР-е?
2. 40 дней уже делают паспорт. И ехать уже, какбэ, надо.....

В общем, у нас все, как всегда - "одно окно", но оно размазано по разным адресам. Сотрудники МФЦ (по отзывам смежных организаций, куда потом попадают документы, в МФЦ принятые) волокут много функций (что и понятно, исходя из названия конторы), что влечет весьма поверхностное знание специфики каждого из направлений.

Здравствуйте. Наличие Многофункциональных центров создает альтернативу для заявителя. Заявитель может сам выбрать где ему сдать документы для получения государственной или муниципальной услуги. Никто не откажет Вам в приеме документов, если Вы обратитесь лично в орган исполнительной власти непосредственно оказывающий выбранную услугу.

По срокам выдачи документов:
Согласно законодательству, срок для замены/выдачи загранпаспорта РФ старого образца по месту жительства заявителя составляет 30 календарных дней. СОГБУ МФЦ согласно соглашению между ОУФМС РФ по Смоленской области в г.Смоленске передает документы в орган исполнительной власти в течении 3-х рабочих дней. Данный срок передачи документов не влияет на сроки оказания услуги.

По получению загранпаспорта в ОУФМС РФ:
Данное соглашение не предусматривает выдачу документов на базе СОГБУ МФЦ.

По поводу выбора сдавать Вам документы или нет в МФЦ:
Главная цель создания "Единого окна" - это максимально сократить время ожидания граждан в очереди, обратившихся за получением необходимой государственной или муниципальной услуги.
По будням с 11-00 до 17-00 в СОГБУ МФЦ время ожидания в очереди составляет на более 12 минут.

По поводу "конторы":
СОГБУ МФЦ является государственным учреждением. Создание сети Многофункциональных центров является прямым исполнением Указа Президента от 7 мая 2012г. "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления"

Искренне надеюсь, что после следующего обращения в Многофункциональный центр, у Вас останутся только положительные эмоции.

[Sergalex]

Вчера воспользовался - остался очень доволен.
Электронная очередь - все дела, ждал не более пары минут (утром был).
За 10 минут порешал все вопросы и побежал дальше.

Выражаю благодарность сотруднице из 2-го окна (фамилию, к сожалению не помню) за отзывчивость и доброжелательное отношение!
:give_rose:

[сотрудник МФЦ]

Вчера воспользовался - остался очень доволен.
Электронная очередь - все дела, ждал не более пары минут (утром был).
За 10 минут порешал все вопросы и побежал дальше.

Выражаю благодарность сотруднице из 2-го окна (фамилию, к сожалению не помню) за отзывчивость и доброжелательное отношение!
:give_rose:

Спасибо Вам за положительный отзыв.

[Володенька]

Искренне надеюсь, что после следующего обращения в Многофункциональный центр, у Вас останутся только положительные эмоции.

Так у нас (ибо "нас" несколько) остались именно положительные эмоции - хотя бы на стадии подачи документов сэкономили время и миновали жесткий бардак ОВИР-а.
Вот бы еще и получение результата у вас проходило - вообще отлично, а то "все как всегда" получается - недоделано.

Насвет сроков изготовления паспорта - с вашим появлением в цепочке стало сложнее выявить виноватого в задержке.
П.С. А дней уже 54 прошло - нет паспорта.

[tiana]

Делала через МФЦ технический паспотр на квартриру, меняла паспорт российский и заказывала загранник.
С техпаспортом вообще сказка - 4 дня и всё готово! При чем бесплатно! У знаковых в БТИ за ту же процедуру запросили порядка 800р.
Российский паспорт -тоже всё прошло гладенько! Сдала документы в течении 5 минут в свободное для меня время (сделать это в паспортном столе можно только по их очень не удобному расписанию раза три в неделю). Получила без проблем и задержек по времени в паспортном столе.
А загранник ещё делается.. Жду на этой неделе.

[сотрудник МФЦ]

Делала через МФЦ технический паспорт на квартриру, ......

Здравствуйте, немножко Вас поправлю, чтобы не вводить в заблуждение форумчан. Вы заказывали в кадастровой палате не технический паспорт, а кадастровый паспорт. Это совсем разные документы.