Ростелеком (Домолинк-4, SSI.. да как только не назывались)

[TAndrew]

Alexb, теперь тебе придёт счёт за отключение антивируса

[Mick]

А что за интернет за 170 руб, и зачем их 2 шт.?

[Сёма]

Очередной прикол от Ростелекома.Оставил в пятницу заявку на работы по переносу интернета с одного адреса на другой,ну казалось бы плевое дело,создали заявку.В понедельник позвонили,спросили в какое время мне будет удобно (сейчас я считаю это издёвкой),договорились,что заявка будет выполнена сегодня 17.04.19 года в период с 9.00 до 12.00,с предварительным уведомлением по телефону.Ну и что вы думаете,мне кто-то позвонил и исполнил заявку?Правильный ответ-конечно же нет,ни звонка,ни-че-го.Каждое обращение к сабжу влечет за собой какой-то квест,отвратительно на самом деле.Понимаю,монтажники могут задержаться,но есть телефон для связи.Короче говоря мрак.
P.S.для представителя РТК номер л.сч 867010567594 и эт самое,ребята,вы ужасны,научитесь поворачиваться лицом к клиентам.

[Alexb]

А что за интернет за 170 руб, и зачем их 2 шт.?

ходил менял тариф, вот и поменял) первая цена это интернет до середины месяца одного тарифа, а вторая цена это новый тариф.

[Ростелеком]

Очередной прикол от Ростелекома.Оставил в пятницу заявку на работы по переносу интернета с одного адреса на другой,ну казалось бы плевое дело,создали заявку.В понедельник позвонили,спросили в какое время мне будет удобно (сейчас я считаю это издёвкой),договорились,что заявка будет выполнена сегодня 17.04.19 года в период с 9.00 до 12.00,с предварительным уведомлением по телефону.Ну и что вы думаете,мне кто-то позвонил и исполнил заявку?Правильный ответ-конечно же нет,ни звонка,ни-че-го.Каждое обращение к сабжу влечет за собой какой-то квест,отвратительно на самом деле.Понимаю,монтажники могут задержаться,но есть телефон для связи.Короче говоря мрак.
P.S.для представителя РТК номер л.сч 867010567594 и эт самое,ребята,вы ужасны,научитесь поворачиваться лицом к клиентам.

Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с данными сложностями. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту center@center.rt.ru
ФИО владельца договора. Будем рады помочь в решении данной ситуации.

[Сёма]

Ростелеком, да я написал уже претензию через мобильное приложение.

Ваше обращение от 17.04.2019 № 1200006625320 принято к рассмотрению Службой поддержки Ростелеком.

Что толку-то?Никто вчера не удосужился выполнить заявку или просто позвонить.Это у вас в порядке вещей?

[Slam]

Очередной прикол от Ростелекома.Оставил в пятницу заявку на работы по переносу интернета с одного адреса на другой,ну казалось бы плевое дело,создали заявку.В понедельник позвонили,спросили в какое время мне будет удобно (сейчас я считаю это издёвкой),договорились,что заявка будет выполнена сегодня 17.04.19 года в период с 9.00 до 12.00,с предварительным уведомлением по телефону.Ну и что вы думаете,мне кто-то позвонил и исполнил заявку?Правильный ответ-конечно же нет,ни звонка,ни-че-го.Каждое обращение к сабжу влечет за собой какой-то квест,отвратительно на самом деле.Понимаю,монтажники могут задержаться,но есть телефон для связи.Короче говоря мрак.
P.S.для представителя РТК номер л.сч 867010567594 и эт самое,ребята,вы ужасны,научитесь поворачиваться лицом к клиентам.

Не проще ли позвонить другому провайдеру и перейти на него

[Сёма]

Slam, увы

[Ростелеком]

Ростелеком, да я написал уже претензию через мобильное приложение.

Ваше обращение от 17.04.2019 № 1200006625320 принято к рассмотрению Службой поддержки Ростелеком.

Что толку-то?Никто вчера не удосужился выполнить заявку или просто позвонить.Это у вас в порядке вещей?

Здравствуйте! Ваш вопрос в работе, в связи с чем ответ еще не предоставлен. В самое ближайшее время ваш запрос будет отработан, а ответ предоставлен! Благодарим за проявленное терпение!

[Сёма]

Ростелеком, ваши ответы звучат как издёвка!Вы мне ответьте-почему мне в течение вчерашнего дня никто не удосужился перезвонить???

[Ростелеком]

Ростелеком, да я написал уже претензию через мобильное приложение.

Что толку-то?Никто вчера не удосужился выполнить заявку или просто позвонить.Это у вас в порядке вещей?

Здравствуйте! Ваш вопрос в работе, в связи с чем ответ еще не предоставлен. В самое ближайшее время ваш запрос будет отработан, а ответ предоставлен! Благодарим за проявленное терпение!

Передали повторно информацию по вопросу переноса услуг. Стараемся поторопить коллег. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уже общаемся с вами http://twitter.com/justcatrw/?msgid=1118551772019212292 Предлагаем сосредоточить общение в одном месте. Это поможет качественнее и быстрее решить вопрос.

[healer]

Ростелеком, ваши ответы звучат как издёвка!Вы мне ответьте-почему мне в течение вчерашнего дня никто не удосужился перезвонить???

Они вот звучат и достаточно быстро в отличие от этих мудаков viewtopic.php?f=55&t=9792&p=10002212#p10002212

[ara21]

Почему в ЛК невозможно поменять тариф ?? (Интернет по оптике)

[Ростелеком]

Почему в ЛК невозможно поменять тариф ?? (Интернет по оптике)

Добрый вечер! Сообщите, пожалуйста, номер вашего лицевого счета, ФИО владельца договора нам в личные сообщения, проверим возможность смены тарифного плана.

[ara21]

Я тупой ??? Вопрос был в другом.. Почему из ЛК нельзя сменить тариф ?? Проверял как минимум на двух тарифах Моно 2017 и Смоленский.

Просьба уволить сотрудника из салона РТ в Галактике, т.к. нагло врал про стоимость тарифа Ординарный (200 Мбит), утверждал что 330 рублей, хотя с 1 марта его стоимость 400 руб/месяц

[Ростелеком]

Я тупой ??? Вопрос был в другом.. Почему из ЛК нельзя сменить тариф ?? Проверял как минимум на двух тарифах Моно 2017 и Смоленский.

Просьба уволить сотрудника из салона РТ в Галактике, т.к. нагло врал про стоимость тарифа Ординарный (200 Мбит), утверждал что 330 рублей, хотя с 1 марта его стоимость 400 руб/месяц

Смена тарифного плана возможна при наличии доступных для смены тарифных планов. Напишите ранее запрашиваемые данные в личные сообщения. Проверим такую возможность.
Приносим извинения, если возникли недопонимания при обращении в офис компании.

[Alex68]

просто жесть 8-[] https://prnt.sc/nbtzwx как быть?

Неплохо так 1600 x 12 = 19200 рублей в год за антивирус?

[Storm]

Неплохо так 1600 x 12 = 19200 рублей в год за антивирус?

Еще лучше 1600 х 24 = 38400 рублей в день за антивирус?

[Alex68]

Еще лучше 1600 х 24 = 38400 рублей в день за антивирус?

Вообще идеально)
P.S. Тарифы у РТК конечно полная жесть. Вот не нужны мне какие-то там сим-карты, бонусы игровые, видеонаблюдение, а нужен только интернет 100 мегабит/с (либо 200 мегабит/с). Но такого тарифа просто не существует, а если подключить тариф "Для интернета", со скоростью 70 Мбит/с, то как я понимаю сменить скорость (без перехода на другой тариф с вшитыми намертво яндекс-дисками / симкартами и прочей чушью) просто не получится?

[Ростелеком]

Еще лучше 1600 х 24 = 38400 рублей в день за антивирус?

Вообще идеально)
P.S. Тарифы у РТК конечно полная жесть. Вот не нужны мне какие-то там сим-карты, бонусы игровые, видеонаблюдение, а нужен только интернет 100 мегабит/с (либо 200 мегабит/с). Но такого тарифа просто не существует, а если подключить тариф "Для интернета", со скоростью 70 Мбит/с, то как я понимаю сменить скорость (без перехода на другой тариф с вшитыми намертво яндекс-дисками / симкартами и прочей чушью) просто не получится?

Добрый день! Если вы желаете подключить интернет, то напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения полный адрес, к/телефон для связи. Проверим техническую возможность для подключения, если имеется, то подберем для вас тарифный план .

[Alex68]

Добрый день! Если вы желаете подключить интернет, то напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения полный адрес, к/телефон для связи. Проверим техническую возможность для подключения, если имеется, то подберем для вас тарифный план .

Так вопрос был не в технической возможности подключения, она точно есть (потому что от вас в квартиру заведен оптический кабель), а в тарифных планах. Вот у вас на сайте не указаны тарифы для оптики (со скоростями больше 100 мегабит). Как и где их узнать? Если ногами дойти до вашего офиса на Нормандия-Неман, там будут знать о существовании этих тарифных планов? Дадут какую-либо распечатку с условиями?

Дополнительно проверили информацию, тарифы со скоростью 300 Мбит/с действительно актуальны, доступны для подключения новым клиентам.

[Ростелеком]

Обращаем ваше внимание, что тарифы выше 100 мб.с. , опять же, предоставляются согласно техническим особенностям линии. Мы можем проверить индивидуально доступные для вас тарифы. По данному вопросу, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения.

[Вездесущий]

Обращаем ваше внимание, что тарифы выше 100 мб.с. , опять же, предоставляются согласно техническим особенностям линии.

Юмор??? Вы же даёте услугу посредством ГПОН. Гигабитная пассивная оптическая сеть. Понятно, что 700-850 максимум, но что меньше 100, из-за технической особенности линии???? Или Вы про разводку внутри квартиры?

[Slam]

Обращаем ваше внимание, что тарифы выше 100 мб.с. , опять же, предоставляются согласно техническим особенностям линии.

Юмор??? Вы же даёте услугу посредством ГПОН. Гигабитная пассивная оптическая сеть. Понятно, что 700-850 максимум, но что меньше 100, из-за технической особенности линии???? Или Вы про разводку внутри квартиры?

Вдруг муха сядет на оптику и ухудшит сигнал

[healer]

Понятно, что 700-850 максимум, но что меньше 100, из-за технической особенности линии???? Или Вы про разводку внутри квартиры?

Скорее про количество клиентов, висящих на BRAS-е.

[Ростелеком]

Юмор??? Вы же даёте услугу посредством ГПОН. Гигабитная пассивная оптическая сеть. Понятно, что 700-850 максимум, но что меньше 100, из-за технической особенности линии???? Или Вы про разводку внутри квартиры?

Здравствуйте! Если подключение по технологии GPON, скорость выше 100 Мбит/с возможна, всё верно. Имели в виду, что если дом подключен по технологии FTTx, скорее всего предоставить скорость более 100 Мбит/с не сможем. Техническая возможность подключения по той или иной технологии проверяется поадресно.
А также, если по дому будет проведена 4-жильная витая пара до вашего оконечного оборудования, скорость на нём будет не более 100 Мбит/с.

[ara21]

У кого безлимитные тарифы на сотовых...

с 7 мая 2019 года в тарифах «Бесконечная история» и «Для безлимита» интернет доступен в пакете объемом 200 Гб, после исчерпания объёма, услуги предоставляются на скорости до 128 Кбит/сек. до конца расчётного периода.

[Slam]

У кого безлимитные тарифы на сотовых...

с 7 мая 2019 года в тарифах «Бесконечная история» и «Для безлимита» интернет доступен в пакете объемом 200 Гб, после исчерпания объёма, услуги предоставляются на скорости до 128 Кбит/сек. до конца расчётного периода.

Как же так твой любимый Ростелеком

[ara21]

У меня нет любимых операторов, которые МНЕ выгодны, тех Я использую.
У меня от РТ старый тариф на сотовом, где до сих пор посекундно 1 коп/сек на все смоленские номера.

[SErenky]

Я - последняя буква алфавита.