Ростелеком (Домолинк-4, SSI.. да как только не назывались)

[Исаев Андрей]

Ростелеком - отличный провайдер. Не слушайте никого, давно подключен, проблемы бывают, но они очень редкие и устраняют их в короткие сроки.

[Slam]

Ростелеком - отличный провайдер. Не слушайте никого, давно подключен, проблемы бывают, но они очень редкие и устраняют их в короткие сроки.

Михалыч вернулся

[TheBest]

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, чем вызвано данное мнение к услугам компании ПАО Ростелеком? Будем признательны за детальное описание нам на center@center.rt.ru. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено.

Ничего личного, просто вопрос.

Скажите, имеет ли смысл наличие отдельной темы, которую даже читает "официальный представитель" если его ответы состоят только в "напишите нам по электронке"?

[sol88]

TheBest, смысл, кроме упомянутого, в обмене впечатлениями пользователей между собой и с интересующимися. А "официальный представитель" просто типа бесплатное опциональное приложение можно читать, можно игнорить.

[Исаев Андрей]

ara21, откуда информация о специальных тарифах? Нет там таких, не наводи смуту. Бесплатно оптику кидают разве что в домах где начальство большое живет.

[Solder]

Анапа, ростелеком, адсл,оборудование от него же Показывал 4 Мб по спидтесту. Начинаешь смотреть Ютуб в 480, начинаются косяки с просадкой и потерями. Понимаю, что к Смоленску не имеет отношения, но ещё раз подтверждает мое отношение к данному провайдеру.

[Centavrius]

Анапа, ростелеком, адсл,оборудование от него же Показывал 4 Мб по спидтесту. Начинаешь смотреть Ютуб в 480, начинаются косяки с просадкой и потерями. Понимаю, что к Смоленску не имеет отношения, но ещё раз подтверждает мое отношение к данному провайдеру.

Держите нас в курсе

[Ростелеком]

Анапа, ростелеком, адсл,оборудование от него же Показывал 4 Мб по спидтесту. Начинаешь смотреть Ютуб в 480, начинаются косяки с просадкой и потерями. Понимаю, что к Смоленску не имеет отношения, но ещё раз подтверждает мое отношение к данному провайдеру.

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Если баланс лицевого счета положительный и перезагрузка оборудования не влияет на ситуацию, пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, скриншот замера скорости соединения при подключении ПК напрямую по кабелю, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту rostelecom.south.smedia@gmail.com. Будем рады Вам помочь.

[TheBest]

Корпоративная почта на ГМейле?
Хм...

[ara21]

откуда информация о специальных тарифах? Нет там таких, не наводи смуту. Бесплатно оптику кидают разве что в домах где начальство большое живет.

Всё есть... Нужны знакомые. Не все тарифы опубликованы на сайте. Да и оптику в частный сектор тоже бесплатно бросают, при условии что она уже протянута на столбах по улице.

[exorsist]

...при условии что она уже протянута на столбах по улице.

Самый главный "пустячёк" забыл написать))) . Ко мне на улицу пришел только Ростелеком с адекватной ценой подключения, за что ему спасибо. Остальные операторы просили больше 40 тыс, что бы протянуть 100 метров оптики с близлежащей многоэтажки

[Олег Осипов]

2000 подключение (сказали ростелекомовцы, сидящие на столбе).

[exorsist]

2000 подключение (сказали ростелекомовцы, сидящие на столбе).

Да я уже в курсе. К мне уже их агент приходил, принял заявку на подключение. Надеюсь в июле уже подключат

[Slam]

2000 подключение (сказали ростелекомовцы, сидящие на столбе).

Да я уже в курсе. К мне уже их агент приходил, принял заявку на подключение. Надеюсь в июле уже подключат

А где они подключают по частному сектору ?

[iandrew]

Ростелеком, подскажите, пожалуйста, с кем можно обсудить подключение двухэтажного дома по адресу Черняховского 8Б? Совсем рядом стоит высотка Кирова 8А, там вы есть, я думаю будет несложно подключить двух человек с соседнего дома.

[exorsist]

А где они подключают по частному сектору ?

Конкретно, где я живу это улицы Кольцевая, Чехова, Крылова. Ну и на поляне вроде тоже тянут

[Ростелеком]

Ростелеком, подскажите, пожалуйста, с кем можно обсудить подключение двухэтажного дома по адресу Черняховского 8Б? Совсем рядом стоит высотка Кирова 8А, там вы есть, я думаю будет несложно подключить двух человек с соседнего дома.

Здравствуйте! Для уточнения Вашего вопроса, просим предоставить дополнительную информацию, а именно – полный адрес, по которому желаете подключить услугу, контактный номер телефона, нам на почту center@center.rt.ru. Мы обязательно проверим. Заранее спасибо!

[iandrew]

Ростелеком, а можно все-таки получить контакты человека, который работает именно в Смоленске, и с кем можно обсудить вопрос подключения дома? У вас что по телефону, что по почте отвечают люди, которые действуют тупо по инструкции, поэтому я и обратился здесь к Вам.

[Centavrius]

Ростелеком, а можно все-таки получить контакты человека, который работает именно в Смоленске, и с кем можно обсудить вопрос подключения дома? У вас что по телефону, что по почте отвечают люди, которые действуют тупо по инструкции, поэтому я и обратился здесь к Вам.

нет это фантастика, ростелеком это такой большой дом в котором работают роботы

[iandrew]

Centavrius, я понимаю, что такое ростелеком) но есть все-таки надежда пробиться хоть здесь.

[Centavrius]

Centavrius, я понимаю, что такое ростелеком) но есть все-таки надежда пробиться хоть здесь.

Оставь надежду всяк сюда входящий!!!

[sol88]

iandrew, а слабо оторвать жопу от кресла и самом наведаться в офис и всё интересующее там вызнать? Инфантилизм млять просто офигенный.

[iandrew]

sol88, может мне еще почтового голубя им отправить? Я наверно сам разберусь, когда и куда мне пойти.

[Ростелеком]

Ростелеком, а можно все-таки получить контакты человека, который работает именно в Смоленске, и с кем можно обсудить вопрос подключения дома? У вас что по телефону, что по почте отвечают люди, которые действуют тупо по инструкции, поэтому я и обратился здесь к Вам.

iandrew, единый номер, по которому Вы можете обратиться по вопросу подключения - 8-800-1000-800. К сожалению, запрошенные Вами данные отсутствуют. Мы можем направить информацию в соответствующее подразделение компании. Также Вы можете обратиться в ближайший офис для уточнения возможности и планов подключения в Вашем доме.

[Storm]

Ростелеком,
Прежде чем давать единый номер стоит продумать что будет дальше. А дальше будет вот что: единый номер выведет на единый центр обслуживания (кажется в Брянске), и в этом центре знать не знают, что тут в Смоленске понапридумывали и делают. Т.е. у них нет сведений ни о тарифах ни о планах развития. Более того когда я обращался по вопросам изменения тарифа там мне смогли ответить только общими фразами ("такого тарифа не знаем, у нас его вообще нет, но уверены, что все делаем правильно"), на месте в офисе да, оказалось, что проблема решаема (причем без консультаций с вышестоящим начальством, как в ЕЦ, просто в рабочем режиме), но решать проблему, когда человек уже пришел в офис для расторжения договора (до этого имея 3 разговора как раз с единым центром по поводу "что можно сделать", и получивши ответ, что проблема не решаема в принципе) уже поздновато.
ЕЦ проблему со списанием лишнего может решить, заявку принять (т.е. когда можно просто скинуть местным данные), но решить что то местного уровня, когда требуется ответ местных и после этого ответить клиентам он не в состоянии.

[TheBest]

...при условии что она уже протянута на столбах по улице.

Самый главный "пустячёк" забыл написать))) . Ко мне на улицу пришел только Ростелеком с адекватной ценой подключения, за что ему спасибо. Остальные операторы просили больше 40 тыс, что бы протянуть 100 метров оптики с близлежащей многоэтажки

Ну так поторговался бы. В реале такое делается в разы дешевле.

[sol88]

Storm, вот и я про то же... Кто хочет решить проблему - либо отрывает жопу от кресла и ножками идёт в офис и решает, либо на крайний случай узнаёт местные номера того же местного офиса (а они существуют) и звонит непосредственно тому, кто на месте занимается решением подобных проблем. Ещё один вариант - через знакомых в связи, но это не всем дано
По моему, первый вариант самый оперативный и действенный. При наличии личного авто тем более, да и даже без него.
ЗЫ. но [извините] на форуме, не вставая из-за клавы, ведь так приятно! И главное - никаких лишних телодвижений не надо делать. Авось всё само сделается

[Storm]

sol88,
Проблему можно решить разными способами. Я как раз выбрал "не вставая из-за клавы". Раз это решило проблему, то зачем "платить больше"? То, что Ростелекому клиенты не нужны, это тоже уже из гипотезы стало фактом.

[Ростелеком]

Ростелеком,
Прежде чем давать единый номер стоит продумать что будет дальше. А дальше будет вот что: единый номер выведет на единый центр обслуживания (кажется в Брянске), и в этом центре знать не знают, что тут в Смоленске понапридумывали и делают. Т.е. у них нет сведений ни о тарифах ни о планах развития. Более того когда я обращался по вопросам изменения тарифа там мне смогли ответить только общими фразами ("такого тарифа не знаем, у нас его вообще нет, но уверены, что все делаем правильно"), на месте в офисе да, оказалось, что проблема решаема (причем без консультаций с вышестоящим начальством, как в ЕЦ, просто в рабочем режиме), но решать проблему, когда человек уже пришел в офис для расторжения договора (до этого имея 3 разговора как раз с единым центром по поводу "что можно сделать", и получивши ответ, что проблема не решаема в принципе) уже поздновато.
ЕЦ проблему со списанием лишнего может решить, заявку принять (т.е. когда можно просто скинуть местным данные), но решить что то местного уровня, когда требуется ответ местных и после этого ответить клиентам он не в состоянии.

Здравствуйте! Мы ранее также сообщили, что информацию необходимо направить нам на адрес электронной почты center@center.rt.ru, в свою очередь запрос будет направлен в соответствующее подразделение компании о уточнении перспектив развития сетей.

[Centavrius]

Пишите на центр, в теме письма укажите - на деревню дедушке